Envíos y devoluciones

Envíos:

Nuestra empresa de transporte es MRW y recibirás tu pedido en casa en un plazo de 48-72horas desde el envió de lunes a viernes. Para pedidos personalizados el envío puede tardar más días. Además podrás seguir en cada momento donde se encuentra tu pedido en cualquier momento.

Donde llegamos:

Nuestros productos pueden llegar a cualquier parte del mundo. Si no resides en España contacta con nosotros a info@lykamivia.com y te atenderemos encantadas facilitando este trámite.

El precio de nuestros envíos es el siguiente:

  • Península ibérica: 4,95€
  • Ceuta y Melilla: 8,95€
  • Baleares: 8,95€
  • Canarias: 8,95€
  • Internacional: escríbenos a info@lykamivia.com

Para compras superiores a 70€ los gastos de envío son gratuitos en la Península ibérica

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío son gratuitos a partir de 100€

PROBLEMAS CON EL PEDIDO

Falta algún producto:

Si nos hemos despistado y no te hemos mandado alguno de los productos que nos habías encargado ponte en contacto con nosotras a info@lykamivia.com y lo solucionaremos lo antes posible sin cargo alguno de gastos de envío .

Quieres devolver un producto:

Dispones de 15 días para devolver el producto total o parcialmente y tendrás que contactarnos a info@lykamivia.com para gestionar la devolución. Una vez recibido haremos la devolución del dinero a la misma cuenta desde la que hayas pagado

El producto debe estar:

  •  En perfecto estado.
  • No usado
  • No debe de estar lavado
  •  En su envoltorio original

Quieres devolver un producto:

Si cuando recibes el pedido decides cambiarlo por otro, antes que nada contáctanos a info@lykamivia.com  explicándonos los motivos y el producto por el cual lo quieres sustituir y lo solucionaremos.

  • Si el precio del nuevo producto es superior se abonará la diferencia y los costes de envío
  • Si el precio del nuevo producto es igual se abonarán los gastos de envío
  • Si el precio del nuevo producto es inferior:
    • Si es inferior se abonará la diferencia de los gastos de envío
    • Si aun así es inferior abonaremos la diferencia a la misma cuenta con la que se haya hecho el pago.

Quieres cancelar un producto:

Si quieres cancelar una compra contáctanos a info@lykamivia.com. Será aceptada siempre y cuando está dentro de las primeras 6 horas siguientes a la realización de la compra.

El producto llega dañado:

Contáctanos dentro de las primeras 24h desde la recepción a info@lykamivia.com y solucionaremos el problema en la mayor brevedad posible.

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  • Transferencia bancaria